Cambios, devoluciones y garantías
En LIBERA queremos que te sientas feliz con tu compra. Cada producto está diseñado para acompañarte en tu día a día, por eso cuidamos tanto la calidad como la experiencia completa.
Plazo de garantía
Contamos con una garantía de 48 horas desde la entrega para reportar cualquier inconveniente. Si tu producto presenta un defecto de fabricación o daño durante el envío, puedes escribirnos y te ayudaremos a solucionarlo.
Condiciones para cambios o devoluciones
Para poder gestionar un cambio o revisión, el producto debe:
• Estar sin uso
• Mantenerse en buen estado
• Conservar su forma y estructura original
Nuestro objetivo es asegurarnos de que recibas el producto tal como fue diseñado: funcional, protegido y listo para acompañarte.
Casos en los que aplica la garantía
• Defectos de fabricación
• Daños ocasionados durante el transporte
En estos casos, evaluaremos el producto y coordinaremos contigo un cambio o solución adecuada.
Casos en los que no aplica
• Daños por uso, desgaste natural o mal cuidado
• Productos intervenidos o manipulados de forma incorrecta
• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 48 horas
Proceso
- Escríbenos al número de WhatsApp: +51 944 021 438
- Envíanos una breve descripción del caso + fotos del producto
- Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará una solución lo antes posible
Sobre envíos de devolución
Dependiendo del caso, te indicaremos cómo proceder con el envío.
Nuestro equipo te acompañará en todo momento para que el proceso sea claro y sin fricciones.
¿Necesitas ayuda?
Puedes escribirnos en cualquier momento directamente a nuestro whatsapp: +51 944 021 438
Estamos aquí para acompañarte antes, durante y después de tu compra 💛